Réserver – SIVET

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Pour réserver un interprète

Votre demande de réservation d’interprète peut se faire directement en ligne en cliquant sur l’onglet « Réservations » pour remplir un formulaire en ligne. Vous recevrez les informations à votre adresse courriel.

Vous pouvez aussi nous contacter pour faire votre réservation d’interprète.

Veuillez nous mentionner votre nom ainsi que la date, l’heure, le lieu du rendez-vous et le nom de la personne rencontrée.

N’oubliez pas de préciser vos besoins spécifiques ou de fournir toute documentation, s’il y a lieu, pour faciliter la préparation de l’interprète.

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Pour réserver, annuler ou changer une demande d’interprète

Contactez-nous

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Procédure pour réserver un interprète sur notre site web :

Rendez-vous sur la page d’accueil de notre site web, sivet.ca, et cliquez sur l’onglet « Réservations » en haut à droite.
Remplissez le formulaire avec vos informations et soumettez votre demande.
Vous recevrez par courriel une confirmation que votre réservation est reçue par l’équipe du SIVET.

Afin d’éviter des frais, toute annulation de demande d’interprète doit être informée, par courriel ou téléphone (voix/SRV), 48 heures ouvrables à l’avance.

Le SIVET se réserve le droit d’attribuer le nombre nécessaire d’interprètes à un service selon la durée et le contexte du rendez-vous.

Pour une demande urgente de santé, téléphonez au 514-285-8877 option 9 (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).

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FAQ – Réservation en ligne

Vous aimeriez utiliser nos services d’interprétation, mais vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Changement à la procédure de réservation en ligne :

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1-Pourquoi le système de réservation a-t-il changé ?

Nous avons remplacé notre ancien système, qui était en fin de vie et ne recevait plus de mises à jour, par une nouvelle plateforme plus stable et efficace.

Ce changement permet aussi d’optimiser notre gestion interne tout en gardant la procédure de réservation simple pour notre clientèle.

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2- Quelle est la différence entre « Mon Dossier » et le nouveau formulaire de réservation ?

« Mon Dossier » était une plateforme réservée aux clients avec un compte.

Le nouveau formulaire en ligne (sous l’onglet « Réservations ») ne nécessite aucun compte. Vous pouvez soumettre une demande directement, et vous recevrez tous les détails par courriel.

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3- Est-ce que « Mon Dossier » sera retiré ? Quand ?

Oui, « Mon Dossier » sera retiré.

• Retrait de « Mon Dossier » : 31 juillet 2025
• Nouveau formulaire en ligne : en vigueur depuis le 1er août 2025

Toutes les demandes envoyées depuis le 28 juin 2025 sont déjà traitées avec la nouvelle plateforme. Vous recevez désormais tous les suivis par courriel.

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4- Y aura-t-il une période de transition?

Non. Ce changement n’a pas d’impact sur votre expérience client.

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5- Je fais quoi avec mes réservations faites avant le 30 juin?

Vous avez accès à votre dossier pour l’historique de vos demandes jusqu’au 28 juin 2025.

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6- Dois-je créer un nouveau compte pour soumettre une demande d’interprète en ligne ?

Non. Aucun compte n’est requis pour faire une demande avec le nouveau formulaire.

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7- Comment faire une nouvelle réservation d’interprète ?

Remplissez le formulaire en ligne, dans l’onglet « Réservations »
Ou contactez-nous :

Par courriel : service-clientele@sivet.ca
Téléphone : 514-285-8877 option 1 (du lundi au vendredi entre 8h et 16h)
SRV : 438-806-5736 (du lundi au vendredi entre 8h et 16h)